הבינה המלאכותית עושה צעד נוסף בדרך להפוך לערוץ מסחר לכל דבר. הפעם זה לא עוד פיצ’ר ניסיוני או הדגמה עתידנית, אלא מודל עסקי ברור: קנייה דרך AI עולה כסף. לפי פרסומים אחרונים, סוחרים שפועלים על גבי Shopify וישלימו מכירה דרך צ’ק־אאוט בתוך ChatGPT ישלמו עמלה נוספת של 4 אחוזים על כל עסקה.
כדי להבין למה זה מעניין, צריך רגע לחזור אחורה. בשנים האחרונות התרגלנו לראות את ChatGPT וכלים דומים כמנועי חיפוש משודרגים או עוזרי קניות חכמים. שואלים שאלה, מקבלים המלצות, משווים מוצרים. אבל עד עכשיו, ברוב המקרים, הרגע שבו באמת קונים קרה במקום אחר: באתר של המותג, במרקטפלייס או בעמוד תשלום חיצוני. המהלך החדש סוגר את המעגל. החיפוש, ההשוואה, ההמלצה והקנייה קורים באותו חוט שיחה, בלי לצאת מהצ’אט.
במסגרת המהלך, סוחרי Shopify שמשתמשים בערוץ המכירה של ChatGPT ישלמו את העמלה הזו בנוסף לעמלות הרגילות של Shopify, כמו עמלות סליקה ודמי שימוש בפלטפורמה. במילים פשוטות: OpenAI מתחילה לגבות תשלום ישיר על היכולת להפוך תשומת לב לשיחה לכסף.
מצד אחד, זה נשמע כמו עוד מס על סוחרים, במיוחד קטנים ובינוניים. מצד שני, כשמסתכלים על זה בפרספקטיבה רחבה יותר, התמונה מורכבת יותר. לפי מומחי תשלומים, 4 אחוזים הם סדר גודל דומה למה שסוחרים קטנים בארצות הברית כבר משלמים על סליקת כרטיסי אשראי. גם שחקנים כמו Klarna, בתחילת דרכם בארה”ב, גבו עמלות גבוהות יותר תוך הבטחה לעלייה בהמרות. בהשוואה הזו, העמלה ש־OpenAI מציבה לא נראית חריגה, במיוחד אם היא באמת תביא ערך עסקי.
והערך הזה הוא לב הסיפור. הסוחרים לא משלמים רק על טכנולוגיה, אלא על גישה. ChatGPT הוא שער כניסה חדש למסחר, כזה שמבוסס על כוונה ולא על חיפוש אקטיבי. במקום להקליד “נעלי ריצה זולות” בגוגל, משתמש שואל שאלה, מקבל הקשר, המלצות מותאמות, ואז פשוט קונה. עבור מותגים, זה פוטנציאל להיות נוכחים ברגע שבו מתקבלת החלטה, לא רק ברגע שבו מחפשים מחיר.
חשוב גם להבין שזה לא מהלך כפוי. סוחרים יכולים לבחור שלא למכור דרך הערוץ הזה, או להשתמש בפלטפורמות מתחרות כמו Google Gemini או Microsoft Copilot, שלפחות בשלב זה לא גובות עמלה ישירה על חוויות קנייה מבוססות AI. כלומר, השוק עדיין פתוח והתחרות בעיצומה. OpenAI פשוט הייתה הראשונה ששמה תג מחיר ברור על החיבור בין שיחה למסחר.
המהלך הזה משתלב בהשקה הרחבה יותר של Shopify שנקראת Agentic Storefronts. הרעיון פשוט אך מהפכני: לשים את המוצרים של הסוחר ישירות בתוך כל פלטפורמות ה־AI, כך שהן הופכות לסוג של “סוכני מכירה” דיגיטליים. המשתמש שואל, משווה, מתלבט, והסוכן עוזר לו להשלים עסקה, בלי לעבור בין טאבים, אפליקציות או אתרים. מבחינת Shopify, זה ניסיון להבטיח שהסוחרים שלה לא יישארו מאחור בעולם שבו המסחר זז משורת החיפוש לשורת השיחה.
ברמה הרחבה יותר, זה רגע חשוב לא רק לאיקומרס, אלא לכל הכלכלה הדיגיטלית. אנחנו רואים מעבר ברור מעולם שבו AI הוא כלי עזר חינמי, לעולם שבו הוא הופך לערוץ הפצה, מכירה ומוניטיזציה. בדיוק כמו שפייסבוק וגוגל גבו תשלום על גישה לקהלים, עכשיו גם עולמות ה־AI מתחילים לגבות על גישה לכוונת קנייה.
השאלה הגדולה היא לא האם סוחרים יסכימו לשלם, אלא מה הם יקבלו בתמורה. אם הקנייה דרך צ’אט באמת תייצר חוויית משתמש טובה יותר, שיעורי המרה גבוהים יותר ופחות חיכוך, 4 אחוזים עשויים להיתפס כעלות סבירה. אם לא, הם פשוט ילכו לערוצים אחרים. כך או כך, ברור שהמסחר נכנס לעידן חדש: עידן שבו השיחה עצמה היא החנות, והבינה המלאכותית לא רק ממליצה, אלא גם גובה עמלה בדרך לקופה.
