שירות הצ'אט ChatGPT הצליח בחכמה רבה להפוך לפופולרי ביותר בעולם ולאחד מהסמלים הבולטים של מהפיכת ה-AI, ניצב כעת בפני סימני האטה משמעותיים בגיוס מנויים חדשים בעיקר דרך האפליקציה. לפי דיווח של Deutsche Bank, בשוקי אירופה הוצאות המשתמשים על מנויי ChatGPT החלו להתייצב בארבעת החודשים האחרונים, לאחר שהעלייה שחווה המוצר בתחילתו נבלמה.
הנתון מתווסף לכך ש-800 מיליוני אנשים משתמשים ב-ChatGPT ברמה השבועית, אך רק כ-5% מהם מחזיקים מנוי בתשלום, מה שמצביע על פער גדול בין התפוצה לבין ההכנסות בפועל. הפוקוס על מנויי תשלום (subscription) מקבל חשיבות גבוהה במיוחד כי ב-OpenAI הושקעו מאמצים אדירים בבניית תשתיות ענק ל-AI ולמודלים גדולים, כאשר החברה מתכננת השקעה נוספת בהיקף של טריליוני דולרים, אך בו בזמן ההכנסות הנוכחיות מוגבלות, מה שמעלה שאלות קריטיות לגבי מידת הרווחיות ויכולת ההרחבה של המודל.
המצב הזה משקף נקודת מפנה אפשרית לא רק ל-OpenAI, אלא לתעשיית ה-AI כולה: אם המודל של "מנוי צ'אטבוט חכם ומתקדם בתשלום״ אינו מצליח להמשיך לגדול בקצב הרצוי, הרי שהתשתיות העצומות ובניית מערכות ה-AI המשתרעת על פני עשרות גיגהוואטים של מחשוב עשויות להיתקל בקושי ממשי לקבל החזר השקעה ראוי.
לכן, OpenAI נאלצת לחפש אפיקים חלופיים להכנסה: בין השיקולים נמצאים שילוב פרסומות, הרחבת שירותיה אל מחוץ לצ׳אט (למשל אפליקציות טקסט-ל-וידאו) וגם פיתוח מכשיר אישי.
עבור בעלי עסקים וארגונים בתעשיית הדיגיטל והשיווק, המצב של ChatGPT מהווה תזכורת לכמה עקרונות חשובים: קודם כל, לא כל מודל מנוי הוא בהכרח בר קיימא לאורך זמן — במיוחד אם ה-value proposition ללקוח לא ברור מספיק או תחרותית. בנוסף, היכולת להרחיב הכנסות מעבר למודל הבסיסי (כגון מודל Freemium בלבד) הופכת לחשובה מתמיד.
כאשר משתתף במערכת אקולוגית שממומנת בהשקעות עצומות, אך הכנסות המנויים נותרות קבועות, נדרש לחשוב מחדש על אסטרטגיות צמיחה. מעבר לכך, הגבלת צמיחה בשווקים מסוימים כמו אירופה, יכולה לעורר לחץ שונה על מאמצי החדירה לשווקים אחרים, וגם להצביע על הצורך בארגונים לבחון התאמה מקומית של מוצר, סביבת תמחור ותמורה עבור הלקוח המקומי.
לבסוף, מהלכי הרחבה כמו שילוב פרסומות, מוצרי hardware או חבילות משולבות הם לא רק “אופציות” אלא הופכים להיות אמצעי הערכה חשובים למי שמבקש לבנות מודל עסקי יציב בתחום AI או שירותים דיגיטליים בהיקף רחב.
לסיכום, השלב בו נמצא ChatGPT כיום יכול להיחשב כ‐הזדמנות עבור חברות שמייעצות או בונות מערכי AI: לא רק להתמקד ב-“כיצד מכניסים מנויים חדשים”, אלא גם לשקול כיצד לבנות דיפרנציאציה, כיצד לשלב הכנסות משניות — ואיך להבטיח שהמודל יישאר רלוונטי גם כאשר “הבום” הראשוני יורד.
