Marriott יוצאת במהלך אסטרטגי חדש עם השקת Marriott Bonvoy Outdoors, פלטפורמה דיגיטלית המאפשרת לתיירים למצוא ולהזמין חוויות מבוססות טבע ופעילויות חוץ, במטרה להציע מעטפת מוצרית ושירותית עבור קהל היעד הרלוונטי. במקביל, החברה מציגה מותג רך (“soft brand”) חדש נןסף: Outdoor Collection by Marriott Bonvoy, שמאגד נכסי לינה שממוקדים בטבע, כמו בקתות, לודג’ים אתגריים ומלונות בוטיק באתרים ייחודיים.
הפלטפורמה כוללת כיום מעל 450 בתי מלון, 50,000 נכסי Homes & Villas, וטיולים ופעילויות מתואמות סביב שבע קטגוריות חווייתיות כמו סקי, הליכה (hike & glamp), רכיבה על אופניים, צלילה ושנורקל, גלישה, דיג ופעילויות פדלים. הרעיון שעומד בבסיס המהלך: לא לשאול “לאיפה תרצה לנסוע”, אלא “מה תרצה לעשות” — והמערכת תתאים ללקוח את היעדים, המקומות והחוויות הרלוונטיות.
במקביל, המותג Outdoor Collection by Marriott Bonvoy יציע נכסים שממוקמים בסמיכות לטבע — בקתות בלב יערות, מלונות במרומי מצוקים או ליד מקומות טבעיים מרהיבים — אבל עם רמת נוחות וקשר לשירותי המלונות המוכרים: מיטות נוחות, מקלחות חמות, שירותים, ותשתיות נדרשות. שני מותגי פתיחה הם Postcard Cabins — בקתות עיצוביות בפריסה של ~1,200 יחידות בארה״ב ב-29 אזורים — ו־Trailborn Hotels — מלונות בוטיק באתרים טבעיים מובילים כמו הגראנד קניון, הרי Blue Ridge ועוד.
במסגרת המהלך, Marriott משיקה רכיב גיימיפיקציה בשם Drop Pin Challenge — סיורים בסגנון "חפשו־אוצר באזורים טבעיים בארה״ב וקנדה", כשבין הפרסים 10 מיליון נקודות Marriott Bonvoy. משתמשים נדרשים להגיע למיקומים ספציפיים, לסרוק QR או קוד ולזכות.
בתקשורת מדווחים כי המהלך בא בהיענות למגמה גוברת בקרב מטיילים — יותר מ-82% מחברי Marriott Bonvoy (תכנית הנאמנות של הקבוצה) מעוניינים שהחופשות שלהם יכללו פעילויות חיצוניות. כמו כן, פרסום משתמשים בפלטפורמה כ־Travel + Leisure מדגיש שאת החלק המרכזי כבר עברה החברה – היא לא רק נותנת חדר, אלא חוויה.
ועם כל זה, יש אתגרים לא מבוטלים: איך שומרים על עקביות המותג כשהנכסים מגוונים — בקתות, לוג’ים, מלונות — כוללים רמות שונות של שירות ותשתיות; איך מתנהל הממשק הטכנולוגי — חיפוש ובחירה לפי פעילות; איך מוודאים שביעות רצון כשהפריים של השינוי הוא החוויה החיצונית — ואיך להתמודד עם תחרות גוברת מצד מתחרים שכבר נכנסים לתחום ה־glamping והלודג’ים בטבע (כמו Hyatt, Hilton). בנוסף, התמריץ להפוך את “חוויית הטבע” לנכס מסחרי חייב לאזן בין שימור איכות הסביבה לבין דרישות נוחות ושירות.
בסיכום, Marriott מבקשת לעשות מעבר מ"מלונאות בתוך ערים" ל"מלונאות בתוך טבע" — מהלך שיכול להוות פריצת דרך אם יצליח לבנות פלטפורמה מגרה, לשלב נכסים איכותיים, להוביל חוויות מבוססות טבע — ולחזק את נאמנות הבסיס של חברי Bonvoy. מצד שני, אם התשתיות, המיצוב או הפעלת הנכסים לא יעמדו בקצב הציפיות — זה עלול להפוך ליוזמה שמלהטטת בין שאפתנות לבין סתירות מהותיות.
