השאלה הזו הופכת אקטואלית במיוחד לנוכח ההכרזות האחרונות של גוגל, אמזון ואפל, שכל אחת מהן מבטיחה לשדרג את האסיסטנטים הדיגיטליים שלה – Assistant, Alexa ו-Siri – בעזרת טכנולוגיות גנרטיביות מתקדמות.
אלא שבעוד ההבטחות הולכות וגדלות, בפועל נראה שהשימושים של רוב המשתמשים נשארים בסיסיים עד משעממים, ובמקרים רבים גם פחות יעילים מבעבר. סקר חדש של YouGov שופך אור על ההרגלים שלנו:
59% מהמשתמשים עושים שימוש בעוזרי קול כדי לבדוק תחזית מזג אוויר, 51% מפעילים דרכם מוזיקה ו-47% מחפשים תשובות באינטרנט. אחריהם ברשימה מופיעים שימושים טלפוניים פשוטים – 39% מתקשרים בדיבור חופשי, 27% שולחים או מקבלים הודעות ו-11% שולטים במדיות נוספות בבית. גם פונקציות בית חכם לא הפכו למיינסטרים: רק כ-20% משתמשים בעוזרי קול כדי להדליק אורות או להפעיל מכשירים חכמים.
ולמרות כל הדיבור על מהפכת ה-AI, האינטראקציות הנפוצות ביותר הן עדיין שימושים יומיומיים כמו סטופר – 40% מהמשיבים הגדירו הפעלת טיימר כפעולה המרכזית שלהם. מה שמדאיג את החברות היא לא רק הפשטות, אלא חוויית המשתמש: 27% טוענים שהבעיה העיקרית של האסיסטנטים היא חוסר הבנה של הבקשה, 12% מתלוננים על חוסר דיוק והתלונה הנפוצה ביותר היא שהם פשוט “לא חכמים כמו שציפינו”.
ייתכן שהשילוב של מודלים גנרטיביים ובינה מתקדמת יצליח לשייף את הקצוות האלה ולהפוך את החוויה להרבה יותר מתקדמת, אבל נכון להיום נראה כי רוב המשתמשים עדיין משתמשים בעוזרי הקול שלהם בדיוק לאותם דברים שהיו עושים במחשב או בסמארטפון – והעתיד המבטיח נשאר בינתיים בגדר פוטנציאל.
