עונת החגים הנוכחית, שהיא גם עונת הקניות הרשמית מציגה אינדיקציות מובהקות שהבינה המלאכותית (AI) אינה עוד שחקן צדדי בתחום המסחר המקוון, אלא שחקן מרכזי שמסייע להאיץ רכישות, להגדיל מכירות וככזו משנה בפועל את דפוסי הצריכה של מיליוני בני אדם. הנה כמה נתונים עדכניים והשלכות מהשטח שממחישים את זה:
לפי. נתונים עדכניים, במהלך Black Friday בארה״ב שהתקיים לפני ימים בלבד, ההוצאה באונליין בארה״ב בלבד הגיעה לשיא חדש: כ־11.8 מיליארד דולר, עלייה של כ־ 9.1% לעומת השנה שעברה.
על פי Adobe Analytics, התעבורה לאתרים קמעונאיים שמקורה בכלים מבוססי AI עלתה ב־2025 בכ־805% לעומת 2024, כשאדובי מעריכה שבמהלך חודשי עונת החגים (נובמבר–דצמבר 2025) סך הקניות המקוונות יגיעו לסך של כ־253.4 מיליארד דולר, נתון פנומנלי בכל קנה מידה.
אבל השאלה שמעסיקה את כולם עוד יותר: האם ניתן להבין בנוכחות ובהשפעה ישירה של כלי בינה מלאכותית למספרי הצרכנות הללו?
העלייה המשמעותית השנה באחוזים נובעת לא מעט מהתלות הגוברת בכלים מבוססי בינה מלאכותית (AI), תעבורה שמקורה בכלים כאלה זינקה השנה בכ-805% ביחס ל־2024, כשהם מסייעים לצרכנים למצוא דילים, להשוות מחירים ולבצע רכישות בקלות. המספרים אינם מייצגים רק יום בודד. לפי דוח של סיילספורס לעונת החגים 2024–2025, כ־19% מההזמנות הושפעו בידי "סוכני AI", כלומר, מערכות המלצה, chatbots וממשקי AI שמלוים את הצרכן. חנויות שמשתמשות בפיצ’רים כאלה ראו עלייה של 10% במכירות YoY, בעוד שמי שלא אימצה AI זכתה ל-5% בלבד.
על פי דיווח של חברת מחקר בתחום e-commerce, כאשר לקוחות משתמשים בצ’אט או עוזר AI — שיעור ההמרה (conversion) עולה פי ארבעה: 12.3% מהמשתמשים באינטראקציה רוכשים, לעומת 3.1% בלי מעורבות של בינה מלאכותית.
בנוסף, רכישות שמתבצעות עם עזרה של AI עוברות מהר יותר: זמן הטיפול מהרגע שהלקוח נחשף למוצר ועד הרכישה מתקצר בכ־47% ביחס לתהליך המסורתי. גם במונחים של גודל השוק מדובר במגמה הולכת ומתחזקת: השנה, שוק ה-ecom הגלובלי המופעל או לפחות מושפע מכלי AI מוערך בלמעלה מ-8.65 מיליארד דולר, עם תחזית צמיחה משמעותית בשנים הקרובות.
מה זה אומר במבט רחב? הבינה המלאכותית לא רק יושבת "מאחורי הקלעים" כטרנד טכנולוגי. היא כבר משתלבת עמוק בתוך תהליך הקנייה — מגלישה, חיפוש, השוואת מחירים, קבלת החלטות בפועל. היא מכוונת, מציעה, מדרבנת החלטות, מקצרת זמן, מורידה חיכוכים ופותרת קושי מול מבחר בלתי נגמר. יתרון נוסף: התנועה שמגיעה מ-AI לאתרים נוטה להמיר טוב יותר מאשר תנועה שהגיעה דרך ערוצים "מסורתיים". לפי מחקר של אדובי, בחודש אוקטובר השנה, תנועה שמקורה ב-AI נטתה להיות 16% יותר צפויה להפוך לרכישה מאשר תנועה רגילה, וגם הנטל על ההמרה ירד.
המשמעות היא: לא רק שאנשים מגיעים יותר בזכות AI, הם גם רוכשים יותר.
המשמעויות: מותגים שמאמצים AI בפריסה חכמה: חנויות, קמעונאים, מותגים לא מקבלים רק "עוד ערוץ" אלא "ערוץ על". החנות כבר לא תלויה רק בתנועה אורגנית, פרסום ממומן או ניוזלטר. AI נותן קטלוג דינמי, חיפוש חכם, השוואות מחירים, התאמה אישית, ומקצר את הדרך מסקרנות לרכישה. העסק שיתאים את עצמו לעידן הזה, גם מבחינת חוויית משתמש וגם מבחינת מדיניות מלאי, לוגיסטיקה ושיווק, ובכך יש לו סיכוי מוכח לנצל את הדחף.
שנית, בחינת נתוני הצרכנות הדיגיטלית מתחילת השנה מוכיחים שלא מדובר בסוג של טרנד רגעי וחד פעמי, אלא מגמה מתחזקת. הנתונים מאשרים: עונת החגים 2025 צפויה לשבור שיאים. מותגים וקמעונאים שאינם מתכננים רק מבצע חד-פעמי אלא אסטרטגיה רציפה ומתמשכת של קמפיינים, מבצעים מוקדמים וכמובן שילוב עמוק ויעיל של בינה מלאכותית, עומדים להרוויח הרבה יותר.
בנוסף, המספרים מראים ש- AI מפחיתה חיכוך, מאפשרת קנייה יעילה, חכמה ונוחה יותר. זה יוצר צרכנים מודעים, שלא רק קונים הרבה אלא גם עם צפייה גבוה יותר לתמורה טובה: מחיר, נוחות, שירות. בעולם שבו התחרות על תשומת הלב מתעצמת, מי שמציע חוויית קנייה מתקדמת, גם אם המוצר זהה, קובע את ההבדל.
