תדמיינו שאתם יושבים במסעדה, מחזיקים תפריט ביד, ומצביעים עם הטלפון על שם המנה, ובמקום לנחש איך היא נראית, נפתחת מולכם תמונה אמיתית שלה, יחד עם ביקורות של אנשים שאכלו אותה. זו בדיוק החוויה החדשה ש־Yelp השיקה השבוע במסגרת עדכון הבינה המלאכותית הגדול שלה.
הפיצ’ר החדש מאפשר לסרוק תפריטים אמיתיים בעזרת מצלמת הסמארטפון, לזהות את המנות שמופיעות בהם ולהציג תמונות שצולמו על ידי סועדים אחרים, יחד עם תגובות ודירוגים. כך, לפני שמזמינים, אפשר להבין איך המנה באמת נראית ומה אנשים חשבו עליה. זהו חלק ממהלך רחב יותר של Yelp להפוך את החיפוש וההמלצות לשיח טבעי ואינטואיטיבי, אפשר לשאול את האפליקציה שאלות בשפה פשוטה כמו “איפה יש מקום שקט עם חצר?” או “איזה מנה טבעונית מומלצת באזור שלי?”, ולקבל תשובה שמבוססת על אלפי ביקורות, תמונות ונתונים שנאספו לאורך השנים.
מנכ״ל Yelp, ג׳רמי סטופלמן, אמר כי החברה הפכה את אחד ממאגרי התוכן הגדולים בעולם של ביקורות מקומיות למנוע בינה מלאכותית חכם, שמבין הקשרים אנושיים, לא רק מילות חיפוש. מאחורי הקסם יש גם טכנולוגיה מורכבת: המערכת צריכה לקרוא את הטקסט שבתפריט, לזהות בדיוק לאיזו מנה הוא מתייחס ולשלוף את התמונות הנכונות מתוך מיליוני תמונות של משתמשים. אבל המשמעות ברורה: Yelp מנסה להפוך את הבחירה באוכל לחוויה ויזואלית, חכמה ומהירה הרבה יותר. עבור סועדים, זה פתרון מושלם לבעיה שכל אחד מכיר, להזמין משהו בלי לדעת איך הוא נראה.
עבור בעלי המסעדות, זו הזדמנות אדירה: ככל שיש יותר תמונות וביקורות טובות, כך גדל הסיכוי שהמנה תבלוט ותהפוך לפופולרית יותר. זה גם עוד צעד בתחרות בין Yelp לבין גוגל, שגם היא משקיעה בחיפוש חזותי וקולי שמבין שפה טבעית ותמונות. השורה התחתונה היא ש־Yelp הופכת את האוכל לדבר שאפשר “לראות לפני שטועמים”, שילוב מושלם בין תיאבון, טכנולוגיה וחוויה אנושית.
