ענקית התיירות Kayak השיקה מצב חדש שנקרא AI Mode, והוא שואף לעצב את האופן שבו לקוחות רוכשים מוצרי תיירות. אם במודל המסורתי של אתרי התיירות, הלקוח נדרש להזין אינספור שדות ולחפש טיסות, מלונות והשכרות רכב בנפרד, הרי שכיום בעזרת כלים מבוססי AI, החוויה הזו הופכת להיות פשוטה ונגישה יותר. נראה שהענף עובר ממנועי חיפוש שלא באמת שמים את קלות השימוש של הלקוח בלב התהליך, עכשיו פשוט מדברים עם האתר בשפה רגילה — ובעזרת טכנולוגיות AI הוא ״מבין״ את הבקשה של הלקוח ואמור לדעת להציג תוצאות בהתאם.
לדוגמה, אם נכתוב משהו כמו “אני רוצה לטוס לברצלונה באוגוסט, למצוא מלון במרכז ולשלם כמה שפחות”, מנוע ה-AI מנתח את הבקשה ואמור להציג חבילת הצעות חכמה שמאגדת הכול במקום אחד. מאחורי הקלעים, Kayak מחברת בין המידע העצום שלה לבין היכולות של ChatGPT כדי לייצר חיפוש טבעי, אינטואיטיבי ומדויק הרבה יותר.
המהלך הזה התחיל כניסוי באביב האחרון בתוך יחידת החדשנות של החברה, ועכשיו הוא נפתח לכל המשתמשים בארצות הברית, בשפה האנגלית. כרגע מדובר בגרסת דפדפן למחשב ולמובייל, אבל בקרוב יתווספו גם תמיכה קולית ושפות נוספות. הטיימינג להשקה לא מקרי: עונת החגים בארה״ב מתקרבת, ו־Kayak מציינת שדווקא השנה המחירים נמוכים יחסית, עם תאריכים מסוימים שבהם אפשר למצוא דילים יוצאי דופן, כמו 24 בנובמבר שנחשב ליום טיסה זול במיוחד לפני חג ההודיה.
מה שבעבר דרש חיפושים מפורקים, טבלאות מחירים וסבלנות אינסופית, הופך עכשיו לשיחה פשוטה אחת. Kayak מנסה להפוך את החיפוש לחוויה אינטראקטיבית וחכמה – לא עוד טפסים משעממים, אלא ממש כמו לדבר עם סוכן נסיעות פרטי שמכיר את כל האפשרויות בלחיצת כפתור.
