Whatnot, שנוסדה ב-2019, החלה את דרכה כפלטפורמה למסחר פריטים נישתיים כגון פריטי אספנות, קלפי ספורט, צעצועים, קומיקס, עולם שבו אספנים פרטיים מצאו קונים בעלי תחומי עניין דומים. אבל מה שהתחיל כנישה, הפך במהירות למודל-עסקי רחב ואטרקטיבי במיוחד: כיום Whatnot הופכת לשוק דיגיטלי שלם, עם מאות אלפי מוצרים, קטגוריות שונות כגון אופנה, אלקטרוניקה, יופי, תכשיטים, סניקרס, וינטג׳, ואפילו מוצרי פנאי ואספנות.
החיבור בין “לייב” לבין “קנייה, מה שהופך את Whatnot ל־Whatnot
הייחוד של Whatnot הוא המפגש בין קניה למסורת של שידור חי. המוכרים משיקים “מופע מכירה”: הם מציגים את המוצר בשידור, אפשר לשאול שאלות, לראות את המוצר בפועל ממש כמו בחנות פיזית, רק באונליין.
וזה לא הכל: אפשר גם לרשום מוצרים בקניית “Buy It Now” רגילה כך שאם אין זמן או חשק לשידור חי, הקונים יכולים פשוט לגלוש, לבחור, ולשלם. החיבור הזה בין חווית בידור, קהילה, ואמון יוצר משהו שונה לגמרי מהשווקים האלקטרוניים הקלאסיים: לקוח לא רק קונה מוצר, הוא חווה חוויה. פלטפורמה שמוכרת “תוכן שמוביל לקנייה”.
ההשראה מהמזרח
הלייב־קומרס הפך בשנים האחרונות לאחד הכוחות המשפיעים ביותר על המסחר האלקטרוני באסיה, ובעיקר בסין ובדרום־מזרח אסיה, שם התופעה כבר מזמן אינה ניסוי אלא חלק טבעי משגרת הקניות. בסין, שווקים כמו Taobao Live, Douyin ו-Kuaishou יצרו תעשייה שמוערכת בלמעלה מ-600 מיליארד דולר בשנה, עם מאות מיליוני צופים יומיים ומובילי דעה שמוכרים מאות מוצרים בשידור חי תוך דקות. בדרום־מזרח אסיה, פלטפורמות כמו Shopee Live ו-TikTok Shop הפכו לתשתית מסחר יומיומית, בעיקר באינדונזיה, וייטנאם והפיליפינים, שם לקוחו, בעיקר צעירים שרואים בלייב קנייה שהיא גם בידור, גם חברה וגם מקור אמיתי לאמון.
התופעה פופולרית במיוחד בזכות שילוב של מחירים נמוכים, תחושת “מאחורי הקלעים”, תגובות בזמן אמת והיכולת לראות מוצר בפועל לפני רכישה. עבור רבים באסיה, שידור לייב הוא לא “עוד ערוץ קנייה”, אלא הדרך המרכזית שבה הם מגלים מוצר חדש, יוצרים קשר עם מוכרים, ומחליטים מה לקנות.
התחדשות בזכות AI, מהירות, יעילות, ושחרור מהממיר
מה שעושה את Whatnot לבולטות במיוחד ב-2025 הוא השילוב של בינה מלאכותית (AI) בתשתיות הליבה שלה. לפי ראיון של CPO החברה, Tom Verrilli, בשבועות האחרונים הושקו ארבעה כלים מבוססי-AI שמייעלים תהליכים עבור המוכרים, משלב העלאת המוצרים ועד השילוח.
כלי כמו Snap List מאפשר להעלות מוצר פשוט באמצעות מצלמת הטלפון תוך פחות מ-5 שניות בלי מילוי ידני של פרטי מידות, משקל או תיאור. Live List מאפשר להוסיף מוצרים חדשים גם תוך כדי שידור חי. מצד השילוח Automated Shipping Profiles “מקפלת” את בחירת תווית המשלוח הנכונה, ו-Proof of Drop Off מוודא שהמוכר כבר הוריד את החבילה למוביל.
לפי Whatnot, מדובר על כחמישה מיליון מוצרים שמועלים ביום, כך שהאוטומציה מפנה זמן יקר ומורידה “חיכוך” משמעותי למוכרים, מה שמסייע להם לגדול מהר יותר.
השילוב של חוויית “לייב”, קהילה, ונוחות טכנולוגית מתורגם גם לנתונים: השבועי של Whatnot הגיע ל-20 מיליון דקות שידור, וצפיית המשתמשים המשיכה לזנק עם קצב צמיחה שנתי (YoY) של פי שלושה. החברה פועלת כבר בתשע מדינות (!) ומציעה למשתמשים מוצרים ביותר מ-140 קטגוריות שונות. מבחינת מוכרים, מספר המוכרים שהרוויחו למעלה מ-1 מיליון דולר במכירות יותר מהכפיל את עצמו ב-2025.
לפי הערכות חיצוניות , אפילו בהשוואה למתחרים כמו TikTok Shop, וואאטנוט מחזיקה נתח משמעותי בשוק “live-commerce/social shopping”. כבר בתחילת 2024 היא זכתה לכ-31% משוק הקניות החברתיות בארה״ב, בעוד מתחרים רבים נאבקים להשיג רלוונטיות.
המשמעות לעולם המסחר, למותגים ולקונים
Whatnot לא רק משדרגת את חוויית הקניה, היא משנה את הדינמיקה בין קונה למוכר. במקום אתר סטטי עם מוצרים וירטואליים, הקונה מקבל חוויה של מופע, שיחה, פנייה ישירה. במקום מוכר־לא־ידוע, יש “אישיות”, מישהו שמציג, מסביר, מייעץ. הקשר הופך לאינטימי, אמין, וחברי, מה שמייצר נאמנות, וגם מוכנות לשלם.
עבור מותגים, Whatnot מאפשר גישה לקהל שמחפש אותנטיות, ייחודיות ואינטרקציה, הרבה מעבר לפרסומות או חנות אונליין. מצד שני, עבור לקוחות הפלטפורמה מציעה הקנייה חוזרת שהופכת לחוויה, עם ריגוש, קהילה, ואותנטיות.
תפיסת העולם המוצרית של החברה נראית כמו לא “עוד אפליקציה”, ולכן אחד המבחנים המרכזיים יהיה איך היא תמשיך לגדול בלי לפגוע באמון, איכות, או תחושת הקהילה. פיתוחים המבוססים על AI נראים כמו דרך נכונה אך ידרשו גם איזון בין מהירות, אוטומציה וחוויית “אנושיות”.
