בשנים האחרונות קמעונאים התרגלו לחשוב במונחים של שיפור מתמיד: עוד אופטימיזציה לאתר, עוד קמפיין ממומן, עוד פוסט ברשתות החברתיות. אבל 2025 טרפה את הקלפים, ו־2026 כבר מסמנת כללי משחק חדשים לגמרי. לא מדובר בשדרוגים קטנים אלא בשינוי עמוק באופן שבו לקוחות מגלים מוצרים, מקבלים החלטות וקונים בפועל. בינה מלאכותית, פלטפורמות קמעונאיות ותוכן חברתי מתלכדים למערכת אחת שבה הדרך אל הקנייה קצרה יותר, חכמה יותר ופחות נשלטת על ידי הקמעונאי עצמו. מי שלא מבין את הטרנדים האלו בזמן, לא רק יפספס הזדמנויות צמיחה אלא עלול לגלות שהוא פשוט נעלם מרגע האמת שבו הלקוח מחליט מה לקנות.
שלושת הטרנדים הבאים מסמנים יחד שינוי עמוק באופן שבו אנשים מגלים, בוחרים וקונים מוצרים, ושווה להתעכב עליהם כי הם לא “עוד חידוש טכנולוגי” אלא שינוי בהתנהגות צרכנית.
הטרנד הראשון הוא המעבר מחיפוש קלאסי לחיפוש מבוסס כוונה בעזרת בינה מלאכותית. עד לא מזמן חיפוש של מוצר התחיל במילים כלליות כמו “נעלי ריצה מומלצות”, המשיך בגלילה אינסופית בין כתבות, דירוגים וביקורות, והרגיש לא פעם כמו עבודה. ב־2025 זה התחיל להשתנות, וב־2026 זה כבר הופך לסטנדרט. צרכנים שואלים שאלות מדויקות הרבה יותר, כמו “נעלי ריצה עמידות לאימונים למרתון”, ומקבלים תשובה אחת ברורה ממנועי AI. במקום רשימת קישורים, האלגוריתם מסכם, ממליץ ומכוון. זה קורה דרך כלים כמו מנועי ה־AI של Google, מודלים מבוססי GPT ופלטפורמות חיפוש חדשות. המשמעות עבור מותגים דרמטית: כבר לא מספיק להיות במקום הראשון בגוגל או להופיע בכתבת “טופ 10”. צריך להיות מותג שה־AI מבין, מזהה כמתאים להקשר, ומרגיש לו “התשובה הנכונה”. מי שלא מותאם לעולם הזה פשוט ייעלם מתודעת הצרכן.
הטרנד השני הוא עליית ה־Retail Media, פרסום שמתרחש בתוך נקודת המכירה עצמה. כולנו מכירים את זה מאפליקציות קניות: חיפוש של מוצר פשוט מציג קודם תוצאות ממומנות, לא בהכרח הזולות או המדורגות ביותר, אלא כאלה שהמותג שילם כדי להופיע שם. זה התחיל ב־Amazon, אבל התפשט במהירות לרשתות קמעונאיות נוספות. מה שמייחד את המודל הזה הוא החיבור הישיר בין פרסום לרכישה בפועל. לא הקלקות, לא חשיפות, אלא מכירה אמיתית. ב־2026 יותר ויותר תקציבי שיווק יזוזו מפלטפורמות חברתיות ומנועי חיפוש אל תוך אתרי ואפליקציות הקמעונאים עצמם, כי שם נמצאת הכוונה האמיתית לקנות. עבור מותגים זה מחייב חשיבה חדשה על מדידה, על נראות, ועל שיתופי פעולה עם קמעונאים שהופכים לשחקני מדיה לכל דבר.
הטרנד השלישי הוא קריסת הגבולות בין תוכן, בידור וקנייה דרך Social Commerce. ב־2025 זה כבר היה ברור, וב־2026 זה הופך לכלי מרכזי. פלטפורמות כמו TikTok הפכו את הווידאו לחנות לכל דבר. הצופה לא רק נחשף למוצר, אלא מגלה אותו, משתכנע וקונה אותו באותו רגע, בלי לצאת מהאפליקציה. האלגוריתם והיוצרים הופכים לחלון הראווה החדש, והקנייה מרגישה כמו המשך טבעי של הגלילה. זה משנה את חוקי המשחק לשיווק: פחות קמפיינים “מהוקצעים”, יותר אותנטיות, יותר הדגמה, יותר חיבור לרגע תרבותי. מותגים שלא מבינים איך לספר סיפור דרך וידאו קנייה, יתקשו להישאר רלוונטיים.
שלושת הטרנדים האלו יחד מספרים סיפור אחד ברור: הקניות הופכות מהחלטה רציונלית ומודעת לתהליך כמעט אוטומטי, מונחה הקשר, אלגוריתמים ונוחות. מי שימשיך לעבוד עם כלים של אתמול, יגלה שב־2026 הלקוחות פשוט כבר לא מחפשים אותו.
