בשנים האחרונות חיפוש מסעדות והחלטות איפה לאכול עברו שינוי מהותי. עד לא מזמן נשענו בעיקר על דירוגים סטטיים, ביקורות ארוכות או המלצות של חברים, אבל היום אנחנו רואים איך טכנולוגיות בינה מלאכותית וכלים חברתיים מנסים להפוך את תהליך הגילוי של מקומות חדשים לחוויה הרבה יותר אינטימית, מותאמת ומיידית. את אחד המיזמים המעניינים בתחום הזה השיקה חברת DoorDash בארצות הברית עם אפליקציה בשם Zesty (כרגע ל-ios בלבד), שנועדה לשלב בין המלצות AI לבין חוויית שיתוף חברתית סביב אוכל ומסעדות.
Zesty היא אפליקציה שבה אחרי התחברות עם חשבון DoorDash, המשתמש יכול לשוחח עם בוט בינה מלאכותית כדי לקבל המלצות מסעדות שמותאמות להעדפות האישיות שלו. במקום לסנן לפי דירוגים או קריטריונים יבשים, אפשר לכתוב דברים כמו “ארוחת בראנץ’ בוויליאמסבורג שמתאימה לקבוצות” או “ארוחת ערב רומנטית עם אווירה וינטאג’”, והמערכת תענה ברשימות מותאמות של מקומות שעשויים לענות על זה. האפליקציה גם עושה שימוש במידע ממקורות שונים ברשת כולל DoorDash, Google Maps ו-TikTok כדי להשלים תמונה רחבה ועדכנית של מקומות פופולריים ולתת המלצות חכמות יותר.
מה שמייחד את Zesty היא לא רק היכולת לקבל תשובות והצעות מותאמות, אלא גם ההיבט החברתי שלה. המשתמשים יכולים לשתף תמונות מהביקורים שלהם, לכתוב תגובות, לשמור המלצות שחשובות להם ולעקוב אחרי אנשים אחרים – בדיוק כמו ברשת חברתית, אבל ממוקדת אוכל וגילוי מקומות. כך נוצרת קהילה שבה לא רק AI “מלמד” אותנו מה כדאי לנסות, אלא גם אנחנו תורמים בחזרה עם החוויות שלנו.
גישה כזו לא רק עוזרת למשתמשים למצוא מקומות שמתאימים לטעמים ולהקשר שלהם, היא גם מפחיתה את עומס המידע שמגיע לעיתים מהשוואה בין דירוגים וביקורות מפוזרות באתרים שונים. במקום לעבור עשרות ביקורות ותמונות בלתי רלוונטיות, Zesty מאפשרת שיחה טבעית ופתוחה עם ה-AI שמכוונת ישר למה שמעניין את האדם שמחפש מקום לאכול בו. זהו שילוב בין חוכמת הקהל לבין יכולות חישוב מתקדמות שמנסות להבין הקשר, טעם וסיטואציות אישיות.
החל מהשקה פיילוט בערים כמו סן פרנסיסקו וניו יורק, Zesty מייצגת את הכיוון שבו אפליקציות מסורתיות של משלוחים יכולות להתרחב מעבר לשירות טכני של קבלת אוכל ועד לכלי לגלות ולחקור מקומות חדשים. זה גם חלק מתנועה רחבה יותר בעולם שבה חברות טכנולוגיה מנסות להפוך את גילוי מקומות ושירותים לשיחה טבעית וחווייתית, ומיישמות כלים של בינה מלאכותית כדי לקרב אנשים להמלצות יותר מדויקות ואישיות.
כשמשווים את Zesty למגמות אחרות בתחום, רואים שגישות שממזגות בין תוכן חברתי לבין AI אינן חדשות לגמרי, כמו אפליקציות חברתיות שממוקדות טעמים ואוכל, אבל Zesty מנסה להרחיב את זה לרמה שבה גם המסרים עצמם, ההקשרים וההמלצות הם חלק ממערכת למידה חכמה ולא רק תכנים שמופקים ידנית.
בסופו של דבר, האפליקציה הזו מראה שיש הבנה חדשה של מה אנשים רוצים באמת כשמדובר בגילוי מקומות לאכול בהם: לא רק רשימות סטטיות של דירוגים, אלא חוויה דיאלוגית, אישית וחברתית שמבוססת גם על בינה מלאכותית וגם על תרומת המשתמשים עצמם.
