אחרי שבלאק פריידיי הראה עד כמה הבינה המלאכותית משנה את כללי המשחק, הגיע גם סייבר מאנדי והפך את זה לרשמי: הצרכנים כבר לא מחפשים מוצרים, הם מחפשים קיצור דרך. השנה זה היה הקיצור ששמו צ׳אט, ולא משנה אם זה Rufus של אמזון, הכלים של גוגל, Shopping Research של OpenAI או האסיסטנט של Perplexity. כולם יחד יצרו את חגיגת המכירות הדיגיטלית הכי מונעת-AI שראינו עד עכשיו.
המספרים מסמנים מגמה ברורה: סייבר מאנדי 2025 שבר שיאים והגיע ל־14.2 מיליארד דולר במכירות אונליין, עלייה של כ־8% לעומת השנה שעברה לפי Adobe. אבל כאן מגיע הנתון המעניין באמת: לא היה מדובר בקנייה אימפולסיבית או בתנועה ענקית לחנויות, אלא בשימוש אגרסיבי בכלי AI. Adobe מדווחת שיותר מ־52% מהקונים בארה״ב השתמשו השנה בבוט או עוזר AI כחלק מתהליך הניווט, הסינון או קבלת ההחלטה. במילים פשוטות: במקום לפתוח טאב עם עשרים חלונות, שאלו את הבוט, והוא פישט את הברדק.
גם נתוני Salesforce תמכו בתמונה הזאת: תנועה שהגיעה מאפליקציות או כלים מבוססי AI הייתה בעלת שיעור המרה גבוה ב-42% לעומת תנועה רגילה. כלומר, לא רק שהבוטים מצאו את המוצרים — הם עשו את זה טוב יותר מהמשתמש עצמו. זה התחבר באופן מושלם לממצאי Sensor Tower מבלק פריידיי: סשנים עם Rufus הסתיימו ברכישה פי שניים יותר מסשנים רגילים. מי שקנה עם AI, קנה בגדול.
אבל כמו בבלאק פריידיי, גם כאן האופטימיות מתערבבת בזהירות. Salesforce מציינת שמספר ההזמנות הכולל בסייבר מאנדי עלה רק ב־2%, בזמן שהמחירים עצמם עלו בכ־7% בממוצע. כלומר, אין כאן חגיגת צריכה מוגזמת, יש כאן צרכנים זהירים יותר, שנשענים על AI כדי לוודא שהם עושים החלטה טובה ויעילה. ובשוק של אינפלציה ושחיקה באמון, זה הופך את ה-AI ליותר מכלי חיפוש: זה כלי "ביטחון".
החידוש המעניין השנה הוא שהפעם גם הקמעונאים עצמם לא נשארו בחוץ. וולמארט, שלא מוכנה לאפשר לאמזון לחרוט לבד את העתיד, בודקת מודל שבו מפרסמים נכנסים ישירות ל-Sparky, העוזר הקולי שלה. כלומר, אם הדיבור הוא הממשק החדש, הפרסום הולך לחיות בתוכו. ובמקביל, OpenAI, Perplexity וגוגל ממשיכות לפתח כלים שבהם הצ׳אט לא רק מייעץ, אלא גם משלים את הרכישה בלחיצה אחת בלי לצאת מהשיחה בכלל.
המשמעות היא שככל שהחגים עוברים, ברור שהשאלה הגדולה כבר לא "איפה קונים", אלא "איפה מתחילים את השיחה". ובשנה שבה יותר מחצי מהקונים החלו את המסע שלהם דרך ממשק AI, נראה שאי אפשר כבר להפריד בין קנייה לבין שיחה. סייבר מאנדי 2025 הפך את זה לעובדה: מי שגרם לצרכנים להרגיש שהם מבינים מה הם קונים ולא טובעים בים מידע, הוא מי שזכה בארנק.
ובין אם זה 14.2 מיליארד דולר ביום אחד או נתוני ההמרה המשוגעים של אמזון, המסר ברור: AI כבר לא "תוספת נחמדה", הוא הפך לתשתית שחגי הקניות בנויים עליה. 2026 צפויה להיות השנה שבה זה יעבור לקדמת הבמה גם בענפים שלא חשבו על עצמם כ־AI-first. התחרות תזוז מהמוצר עצמו אל המוח שמאחורי החוויה.
