בעדכון גדול שמסמן שינוי בדרך שבה רוב האנשים משתמשים ב-ChatGPT, חברת OpenAI מכינה את הבמה להצגת מודעות פרסום בתוך צ’אט הבינה המלאכותית שלה, צעד שמשלב טכנולוגיית בינה מלאכותית עם מודל פרסום דיגיטלי שכבר מזמן מוכר בעולם האינטרנט. המהלך נמצא כעת בשלב של ניסוי בארצות הברית, והוא עתיד להופיע בקרוב למשתמשים שבשימוש במסלולים החינמיים או בזולים של השירות.
הרעיון המרכזי הוא פשוט: במקום שמרבית המשתמשים יקבלו גישה חופשית למערכת תוכן חינם לחלוטין, OpenAI רוצה להתחיל להכניס מודעות שמופיעות בתחתית השיחה בהתאם לנושא עליו מדברים המשתמשים. כך, אם אתה שואל על טיול לנאפולי, אחרי תשובה של ChatGPT עשויה להופיע מודעה למלון בעיר, חנות ציוד טיולים או הצעה לרכישת כרטיסי טיסה. המודעות יופיעו בבירור מופרדות מהתשובה של הבוט, יסומנו כפרסומות ולא ישפיעו על התשובה עצמה.
הצד הכלכלי של זה ברור: ל-OpenAI יש יותר מ-800 מיליון משתמשים בשבוע ברחבי העולם, רובם משתמשים בשירות החינמי או במנוי זול, והחברה עדיין מחפשת דרכים להרוויח מספיק שיישמרו על יכולות המערכת ועל פיתוח עתידי שלה. פרסום הוא אחד הכלים העסקיים המוכרים ביותר באינטרנט, וכעת OpenAI בוחנת איך לשלב אותו בתוך חוויית השיחה.
עם זאת, יש כמה נקודות חשובות שכדאי להבין גם לאנשים שלא מגיעים מעולם הטכנולוגיה:
המודעות לא ישפיעו על התשובות של ChatGPT – כלומר התשובה שתקבל עדיין אמורה להיות מבוססת על האלגוריתם ולא על שיקולים פרסומיים. OpenAI מדגישה שהיא לא תמכור את התוכן של השיחות שלך למפרסמים כדי לייעל את הפרסום.
הפרסום יתמקד בנושא של השיחה, אבל המשתמשים יקבלו אפשרויות לנהל את חוויית המודעות: ניתן יהיה ללמוד למה מוצגת מודעה מסוימת, לדחות אותה, להשבית התאמה אישית (כדי לראות פחות פרסומות שמותאמות להעדפות אישיות) ואף לשלוט בנתונים שמשמשים להצגת פרסומות.
OpenAI גם שמה גבולות ברורים: מודעות לא יופיעו לנוער מתחת לגיל 18, ולא יוצגו סביב נושאים רגישים מאוד כמו בריאות, בריאות הנפש או פוליטיקה. המטרה היא לשמור על חוויית משתמש מקצועית ועדינה ככל האפשר.
המהלך הזה מסמן נקודת מפנה: עד היום ChatGPT נתפס כמוצר שתפקידו לתת תשובות מדויקות לשאלות, לכתוב טקסטים או לסייע במשימות – ועכשיו הוא מתחיל לאמץ חלק מהמודלים הכלכליים של הרשתות החברתיות ומנועי החיפוש. זה יכול להשפיע על הדרך שבה כולנו נתקשר עם בינה מלאכותית בעתיד: אם הפרסום יתפוס תאוצה, אולי נראה את הכלים הללו מתקרבים עוד יותר לעולם המסחרי שבו מידע שימושי ופרסומות משולבות באותו ממשק.
האתגר הגדול יהיה לנהל את הקו הדק בין הפיכת השירות למקיים מבחינה כלכלית לבין שמירה על אמון המשתמשים וההרגשה שהשירות נותן תשובות אמינות ולא מכירתי. לא בטוח עדיין כיצד זה ישפיע על חוויית המשתמש בטווח הארוך, אבל ברור שזהו צעד משמעותי בשלב הבא של התפתחות הבינה המלאכותית המסחרית.
