שוק הפיתוח הדיגיטלי במגזר הציבורי חווה ריענון עיצובי וחזותי נרחב, תחת היוזמה החדשה של נשיא ארה"ב דונלד טראמפ, שמונע שיפור משמעותי בשירותים דיגיטליים של הממשלה הפדרלית. ביוזמה זו, שנקראת National Design Studio, יקבל את מקומו של תאגיד DOGE ("Department of Government Efficiency") בראשות אילון מאסק, שהתרוקן מתוכן ציבורי מאז פרישתו במאי האחרון .
גביה, מעצב יזם והשותף המייסד של Airbnb, ממונה לתפקיד ה-Chief Design Officer ויעמוד בראש מרכז העיצוב הלאומי החדש. הוא כבר פעל במסגרת DOGE, שם התמודד עם עדכוני תהליכים כמו רפורמה במערכת הפנסיה הפדרלית, ועכשיו צפוי להוביל פוקוס חדש – שיפור חוויית המשתמש במערכת המס (IRS) .
היוזמה מבטאת תפיסה שמקדמת ממשק משתמש לא רק פונקציונלי, אלא גם אסתטי ונגיש. כך, הממשל מקדם מודולריזציה של עיצוב ממשק אחיד, מקטין עלויות כפולות ויוצר נראות קבועה בשירותי ממשל, בין אם באינטרנט ובין אם במרחבים הפיזיים בהם הציבור נחשף אליהם .
מעניין שהיוזמה מסומלת כתחליף מתומצת ל-DOGE של מאסק, אך עם שוני מהותי בגישה — גישה ביתר שקיפות ועם דגש עיצובי במקום חיסכון מנהלי קיצוני בלבד . היוזמה החדשה מגיעה גם על רקע יוזמות קודמות של ממשלים פנים-שונים, כגון יוזמות של ממשל ביידן לשיפור חוויית שימוש באתרי ממשל כולל כלי הגשת מסים ישירות דרך אתר ה-IRS — יוזמות שרבות מהן הופסקו לאחר שנכנס טראמפ לתפקיד .
בהיבט האסטרטגי, החלטה זו מסמנת הזנקה ברורה מהתמקדות בצמצום תקציבי וצמצום מכסות כוח אדם (כפי שהניעה DOGE בעבר) לטובת מיקוד בחוויית המשתמש והאסתטיקה — שינוי שמצביע על רצון לקידום רוח חדשנית ואנושית יותר, המושכת את הקהל ולא רק חוסכת עלויות.
המשרד החדש יופעל למשך שלוש שנים בלבד, עם הדד-ליין האפשרי, וסגירתו צפויה אוטומטית – מה שמציב אותו כגוף זמני אך עשוי להותיר חותם ארוך טווח בשינוי חזותי וממשק ממשלתי . הממונה על המרכז ידווח ישירות לראש הסגל של הבית הלבן, סוזי וויילס .
יוזמות כמו National Design Studio מעלות מחדש שאלות עיצוביות-פוליטיות-תרבותיות. האם ניתן יהיה לייצר ממשקים יפים, פונקציונליים, ויעילים בלי לוותר על פרטיות, שקיפות ונגישות ציבורית? האם שימוש בפלטפורמות דיגיטליות ימשיך כהתנסחות לתפקוד ממשלתי נפוץ, או שהיוזמה הזו רק צעד ראשוני בדרך לשינוי עמוק יותר בהתנהלות הציבורית?
מותח את הקווים בין חדשנות טכנולוגית, עיצוב ממשק וחזות פוליטית — ועתיד נראה אם היוזמה תוביל לשינוי ממשי בשירותים המקוונים של הממשל האמריקני.
