רבולוט (Revolut) היא חברת פינטק גלובלית שמרכזת באפליקציה אחת בנקאות דיגיטלית מתקדמת, תשלומים מהירים ונוחים, ניהול כספים חכם ומערך הטבות מובנה. הייחוד שלה טמון באקוסיסטם סגור שמחבר בין תשלום, המרות, חיסכון וצבירת נקודות בצורה שמעט מאוד שחקנים בעולם מסוגלים להציע. לא במקרה כ־60 מיליון לקוחות פעילים משתמשים בה מדי יום לצורך פעולה פיננסית אחת לפחות.
השבוע רבולוט הכריזה על שיתוף פעולה חדש עם Booking.com, במהלך שמחבר בין ענקית הפינטק לבין אחת מפלטפורמות התיירות הגדולות בעולם. מעכשיו, בעת ביצוע הזמנה ב-Booking.com, משתמשים יכולים לבחור ב-Revolut Pay כאמצעי תשלום ולשלם בלחיצה אחת ישירות מתוך אפליקציית רבולוט. לפי אלכס קודינה, מנכ״ל תחום ה-Acquiring ברבולוט, האינטגרציה החדשה מציעה חוויית תשלום מהירה יותר, מאובטחת יותר, ובסופו של דבר גם מתגמלת יותר עבור המשתמשים, מהלך קטן בממשק, אבל גדול מאוד בתעשייה שמנסה להמציא מחדש את נקודת הקופה.
לפי שתי החברות, כ-9 מיליון אנשים כבר ביצעו עסקאות ב-Booking.com באמצעות Revolut, ולכן החיבור העמוק בין המערכות הוא הצעד המתבקש הבא. מבחינת החוויה, הלקוחות יוכלו להזמין מלונות, טיסות ורכב דרך האתר ולהועבר ישירות לתשלום באפליקציית רבולוט, תהליך שמקצר את ההזמנה ומוסיף שכבת אבטחה ביומטרית שמגיעה בילט-אין עם השירות.
״האסטרטגיה שלנו ברבולוט היא לפגוש את הלקוחות במקומות שבהם הם כבר נמצאים״, מסביר קודינה. ״אהבת הנסיעות של המשתמשים שלנו, לצד מיליוני המשתמשים של Booking.com, הופכת את השותפות הזו למתאימה באופן טבעי. שילוב Revolut Pay מאפשר חוויית קופה מהירה יותר, בטוחה יותר ומתוגמלת יותר״.
גם בצד של Booking.com רואים במהלך מנוע צמיחה משמעותי. JC רודריגז, מוביל תחום הפינטק בחברה, מסביר: ״אנחנו כל הזמן מחפשים איך להפוך את חוויית ההזמנה לפשוטה, מהירה ובטוחה יותר עבור כולם. עם הצמיחה החזקה של רבולוט בשווקים מרכזיים באירופה, השותפות הזו הייתה צעד טבעי. אנחנו נרגשים מהחיבור הזה ונמשיך לעבוד יחד כדי לייצר ערך למיליוני המטיילים והשותפים שלנו ברחבי העולם״.
אבל זה לא נגמר שם, להיפך – השת״פ הוא הרבה מעבר לחיבור עסקי מתבקש
על פניו אפשר להתייחס לשיתוף הפעולה הזה כאל התאמה טבעית נוספת בין פלטפורמת תיירות עצומה לבין חברת פינטק גלובלית עם נוחות הלקוחות כערך מוביל. אבל מדובר בהרבה יותר מזה: מדובר במהלך שמגדיר מחדש את יחסי הכוחות בין פלטפורמות צרכניות לבין מערכות תשלומים, והוא גדול בהרבה מסך חלקיו. זה לא רק חיבור טכנולוגי, אלא חיבור בין שני כוחות עסקיים וצרכניים: Booking מביאה את ביקוש, Revolut מביאה את הקהל, וההתמזגות של שני הנכסים האלה מייצרת אפקט שאף אחד מהם לא יכול היה להשיג לבד.
Revolut נכנסת לשולחן לא כעוד שחקן תשלום דיגיטלי, אלא כשחקן שחולש על יותר מ־60 מיליון משתמשים פעילים ונמצא איתם ביום־יום, ובדיוק בגלל זה הייחוד שלה לא מסתכם בנוחות התשלום: היא משלבת את תכנית הנאמנות שלה בתוך תהליך ההזמנה עצמו ויוצרת לולאה שמעט מאוד מתחרים מסוגלים לבנות: הזמנה, צבירת נקודות, מימוש, וחזרה לאותה פלטפורמה. בניגוד ל-Stripe או Adyen שמוכרות תשתית, Revolut מביאה נוכחות יומיומית, תשומת לב וקהל שכבר מוכן לפעולה, מה שהופך את התשלום לא רק לפונקציה אלא לאסטרטגיית חיים של הלקוח בתוך אקוסיסטם אחד. עבור בוקינג מדובר בערוץ דרמטי של משתמשים שכבר קיימים. ללא צורך לגייס, לא לפרסם, לא לפתות. Revolut פשוט מביאה אותם. זו הפעם ראשונה שאמצעי תשלום מגיע עם ביקוש בנוי מראש.
Booking, מצידה, מביאה משהו שאין לרבולוט: נקודת החלטה. הרגע שבו הצרכן מחליט איפה לישון, איך לטוס ובכמה לשכור רכב. היא מחזיקה את ה-intent. היא מחזיקה את העסקה ואת המומנטום לממש אותה. בנוסף היא מספקת ל-Revolut מפה מלאה של דפוסי התיירות הגלובליים: מתי אנשים מזמינים, אילו יעדים בוחרים, מהי עונת השיא, כמה הם מוציאים, אילו סגמנטים מגיבים. דאטה מהסוג הזה מאפשר לה לשכפל את המהלך לכל ענף אחר: מסעדות, רכב, בידור. כשאתה מבין בדיוק איך אנשים מתנהגים, אתה יודע לאן לנוע.
לסיכום: כששני הכוחות האלה נפגשים, קורה קסם עסקי. Revolut הופכת מאמצעי תשלום לערוץ הפצה גדול ומשמעותי, Booking הופכת מפלטפורמה להזמנות למנוע נאמנות. פינטקים שהצליחו לבנות קהלים גדולים הופכים כעת לשחקנים שמייצרים תנועה, לא רק מעבדי תשלום. האפליקציה שמלווה אותך ביום-יום היא השער למימון, נסיעות, מסחר ואפילו נאמנות. מי שמחזיק את הלקוח מחזיק את הכוח.
